为进一步做好群众诉求办理工作，提升我中心整体接诉即办的工作质量，确保工作落实到位，解决问题到位，群众满意到位，提高沟通交流的能力。中心邀请丰台区卫健委卫生健康权益科郭金洋科长、张冉老师给予专业指导培训。
会上郭金洋现场针对当前的信访普遍存在的问题，结合以往的工作经验，针对接件后如何分析处理、与信访人的沟通等问题给予了详细讲解。张冉针对回复报告中格式、注意事项给予逐项分析解释。
中心全体人员通过此次培训，深入了解了在接诉即办工作中的重点环节、注意事项，学习掌握了与信访者的沟通技巧和解决问题的方式方法。
在今后的工作里，全体人员将始终以市民诉求为驱动，始终把解决群众诉求作为工作重点，将坚持为民初心，群众满意为标准作为中心工作的基本动力，全心全意的为人民服务，提高院前医疗急救服务质量，满足百姓急救需求。
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