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合理使用急救电话,确保危重症及时救治

“120”是全国统一的医疗急救报警电话号码。当意外发生时,报打120电话是启动紧急医疗服务系统获得专业救助最直接、最重要的方式。120调度台会派出救护车到现场对患者实施专业抢救,并护送到医院。新形势下,广大市民要维护生命热线畅通,并树立急救意识,掌握急救技能,共同建设社会大急救体系,使危重症患者得到及时有效地救治。

一、什么情况下应拨打急救电话120报警 

在医院之外(家中、公共场所、野外等)只要发生以下情况,就应该立即拨打120呼救。 

1.突发疾病:如患者出现昏迷、胸痛、呼吸困难、抽搐等急危重症的表现。

2.意外伤害:因车祸、生活意外或刑事案件等原因导致身体严重受伤。

3.突发事件:发生火灾、溺水、触电、中毒、地震、踩踏伤等灾难事故时。

4.其他各种突发因素导致生命健康出现重大问题,需要医疗帮助时。

二、哪些情况不能拨打120

120的受理能力是有限的,不当拨打急救电话会占用急救资源,使需要紧急救助的求救电话不能及时被120受理,间接地造成他人生命权益收到侵害。为了使120这条生命热线保持畅通,以下情况不要拨打120。

1.健康咨询。120是受理紧急医疗救助的专线电话,对于个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医等内容无法提供准确的医疗指导,这些问题请咨询相关专业机构。

2.疫情政策解读。随着新冠疫情防控政策的调整,很多市民对相关政策不甚了解,大量疫情咨询电话挤占了120的急救资源。目前,我市已经对涉疫人员进行分类管理。无症状患者自行居家检测,轻症患者自行到附近医院就医。重症患者在医院外出现紧急情况时可直接拨打120求助。对于其他疫情相关政策的解读、落实情况,请咨询属地或其他相关部门。

3.恶意骚扰。根据我国法律,恶意拨打急救电话,占用120急救资源,干扰120正常运行的违法行为将收到法律的惩罚。

4.其他和现场急救无关的事宜。

三、如何有效拨打急救电话120

当现场独自一人时,首先呼喊求助,获得现场人员的帮助。如果现场人员具备一定的急救能力,可将手机置于免提模式,边呼救、边自救。如有他人在场应分工协作,有人专门拨打120,有人照看患者,在有可能情况下尽快取来附近可以拿到的急救器材。

拨打救电话120时,按照120调度通常的工作流程,呼叫者按照以下步骤将求助信息清晰地提供给120:

步骤

内容

1 首先讲清目的:“这里有病人(伤员),要急救车”
2 简要描述最紧急的情况及发生时间:如晕倒、心脏病发作、呼吸困难、创伤等
3 讲清患者所处的地址:依次描述区、街道、小区(胡同)、楼号、单元及门牌号,可借助显著的地标描述
4 患者其他资料:尽可能提供患者大致年龄、性别、人群特点等
5 特殊情况:大型事故灾难,如煤气泄漏、火灾、爆炸等;群体伤尽量提供受伤人数、伤势和事故原因
6 保持联系:留下可联系电话并保持电话畅通
7 适时挂断:得到120调度提示后方可挂断电话。回答调度员的问题不会延误医疗救助

四、拨打120时的注意事项

1.报警人呼叫时,应依从120调度员的询问程序回答问题,不要随意打断调度员的询问顺序。语言要简短、清晰、明确。

2.当患者出现心搏骤停等危重情况,在等待急救车期间,120调度会对现场人员进行电话判断和心肺复苏的指导,请按照120调度员的指导进行现场操作。

3.挂断电话后,一定保持报警电话畅通。在急救车赶往急救现场时,急救医生将通过车载电话与您联系,请在显著地理位置接车,以保证急救人员顺利到达,为急救赢得宝贵时间。

4.如果患者有新冠疫情相关情况,请一定要如实告知120的调度人员和急救车上得医护人员。隐瞒疫情,会给后续的诊疗工作带来干扰,不利于患者自身的健康,也会造成疫情传播。违反传染病法的行为,将追究当事人的责任。

为方便群众就医,市卫生健康委汇总了截至12月10日各区卫生健康委报告的二级以上医院发热门诊(诊室)设置名单信息,现予以公示。市卫生健康委将会同各区卫生健康委持续开展对发热门诊开诊情况的监督检查,也欢迎广大市民朋友在就医过程中对发热门诊的工作提出意见建议。

共303家,以下排名不分先后:

昌平区 29家

朝阳区 60家

大兴区 14家

东城区 18家

房山区 10家

丰台区 30家

海淀区 43家

怀柔区 6家

经开区 6家

门头沟区 5家

密云区 4家

平谷区 6家

石景山区 11家

顺义区 11家

通州区 15家

西城区 31家

延庆区 4家

时间:2022-12-15   作者:北京市卫生健康委员会
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