近日，北京急救中心西部急救中心站张磊车组接连收到来自12345的表扬电话。每一个电话背后，都有一个感人的急救故事，让我们看看到底发生了什么呢？
不敢去医院的发热老人
一位高龄患者，电话联系时家属只说了老人意识不清。张磊车组到达现场后，护士郭淑敏立即给予患者一般检查，发现老人发热39度，其他生命体征尚可。家属叙述病情时含糊不清，在张磊医生不断询问病情后家属才支支吾吾的说出了实情，原来老人已经发热两三天了。根据属地疫情管理的相关规定，发热患者均应先经过医院发热门诊的排查后，才能办理入院。老人免疫力低，家属怕去发热门诊有被其他疾病感染的风险，更怕到了医院因没住院床位而无法收治，带着老人白跑一趟。当天老人常去的航天中心医院由于调整，发热门诊停诊。家属一时之间没了主意。眼看老人一直持续高热，意识越来越不好，这才想到打120寻求帮助。张磊医生听后马上联系司机杨志勇让帮忙抬老人，并叮嘱家属，老人年纪大了，不舒服可不能耽误，一定得赶紧去医院。护士郭淑敏则马上联系调度询问能接诊的医院，张磊医生说：“咱们先去附近的医院看看。您放心，今天我一定让老人看上病。”家属连连感激。车组就近去了清华大学玉泉医院。到达医院发热门诊后，担架员刚准备把老人从床上进行转移，司机杨志勇马上制止，跟家属说：“这大冷天，患者先不忙转下床。您先进去问问能不能办理收治，如果不行，咱们赶紧转院，我们不怕麻烦，西边医院咱们一家一家问。”家属听后十分感动，幸运的是清华大学玉泉医院还有病床能收治老人。期间，医生和护士一直在救护车上陪伴、照护老人，后又协助家属办理入院手续，直到老人安全入院。
天寒地冻服务暖，疫情无情人有情。这次急救任务耗时很长，但急救车组急群众所急，想群众所想，热情细致的服务让家属感受到安心与放心。一切付出都值得！
跌倒的空巢老人
一天，张磊车组收到一个来自患者子女的异地求救任务。老两口在小区内遛弯，老父亲突然倒地并且出现呕吐，老母亲吓得不知所措赶紧给子女打电话。其子女马上拨打120进行求救，但子女都在很远的地方上班，一时赶不到现场。张磊车组快速赶到现场，老父亲正被邻居搀扶坐在椅子上，神志尚清，而老母亲泪眼婆娑说不清楚来龙去脉。天气转凉，张磊车组马上把老人搬抬上救护车。为争取时间，救护车一边行驶，护士郭淑敏一边给老人做测量血压、血糖、心率等基础检查。同时张磊医生立即致电调度，请求启用绿色通道。随后，又打电话询问患者子女，了解其身份资料和病史等。在急救人员有条不紊的工作中，两位老人的情绪逐渐平稳下来了。到达医院后，张磊车组帮助老人填写流调表、挂号，顺利进入急诊。老母亲年事已高，对挂号、缴费程序等一窍不通。其子女告知，在父母的老年卡后夹着一张银行卡，拜托车组帮助老人，并说：你们是我最相信的人，密码告诉你们我最放心。张磊车组人员帮助老人办理了入院手续。当其子女赶来时，老人已经顺利进入病房。
120车组提示：随着城市化的进展，越来越多的家庭出现了空巢老人的情况。为使急救人员能在第一时间赶到现场实施救治，对老年人正确拨打120的宣教至关重要。
言语不清的老人
张磊车组接到的一个关于言语不清的求救任务。途中联系现场后，经家属描述老人在厕所晕倒，醒来后言语不清，四肢不听使唤。张磊医生推断老人可能出现了脑血管疾病，立刻通知护士带好相关仪器准备上楼救治病人。到达现场后，老人已被家属从洗手间抬到了客厅椅子上，还挥舞着双手想表达着什么，可是嘴里嘟嘟囔囔却说不清楚，身体怎么也坐不稳。张磊医生迅速下医嘱：“血压血糖，快！”护士郭淑敏立即对老人进行了检查。为了防止老人再次摔伤，张磊医生带领家属一起将老人平躺。老人血压尚可，血糖为：2.9mmol/L。张磊医生立即下医嘱：“建立静脉通路，给予50%葡萄糖20ml静脉注射。”随着葡萄糖液体缓慢地推入，老人的神志逐渐清醒，并可以清晰的进行语言表达。经询问才知道老人最近不仅更换了平时注射胰岛素的药品，还自行调整了饮食结构。老人虽是医疗行业退休人员，却坚持不去医院进行进一步检查。张磊车组人员担心老人血糖恢复情况不稳定，又在老人家中多陪伴观察了一会儿，期间多次复查血糖。在判定老人血糖恢复正常后，开展了相关知识的健康宣教，在确定老人病情已缓解并签署知情同意书后，张磊车组人员才离开。
120车组提示：家中老人有高血压、糖尿病病史，建议在家中备有血压仪和血糖仪。一旦老人出现头晕，虚汗，言语不利马上进行检查。当血糖低于3.9mmol/l时，可以立即补充含糖量高的食物用以缓解。若有脑血管病史，尽早就医可以减少后遗症的发生。糖尿病患者应遵医嘱调整用药，尤其要注意降糖药品更换时身体的变化，饮食也要根据药品的摄入来进行调节。
“老漂族”的求医之路
你知道吗，在北京有这样一群老人，他们文化水平不高，背井离乡来到北京，不是为了赚钱让自己生活得舒适，而是为了更好地照顾生活在北京的子女。这些老人每天的生活就是给子女做饭洗衣，帮子女接送小孩上下学。他们很少注意自己的身体健康，唯恐给孩子添麻烦。这群人被称为“老漂族”。
一天，张磊车组接诊了这样一位老人，她早上送完孙子上学就感觉头晕，随后症状越来越明显，直到中午子女回家吃午饭才发现老人左侧身体已经活动不利，马上拨打了120求救。张磊车组到达现场后，老人强烈拒绝急救人员的治疗，也拒绝去医院。张磊医生一边跟司机杨志勇固定搬抬老人，一边温声细语对老人说着尽早就医的好处，耐心地沟通解开了她认为在北京看病难的心结。张磊医生主动与焦虑的家属沟通，耐心安抚告诉家属平稳情绪，告知根据老人的情况我们会启用心脑血管绿色通道，医院能及时接收到老人的相关信息，快速接收老人，如有住院需要，医院会再做相应安排。当老人被搬抬下楼，护士郭淑敏已经启用好绿色通道，由于当时医院也只剩一张病床，司机杨志勇在保证安全的情况下争分夺秒，既为老人获得了病床，又为老人在6小时之内溶栓争取了宝贵的时间。到达医院后，老人很快得到了救治，家属十分激动，表示感激。
120车组提示：身体不适要尽早就医，尤其是老年人，不仅是为了自己，更是为了一家人平安健康地生活在一起。上班族在繁忙的工作之余，也要尽可能关心父母。他们为了家庭和谐还在奉献着自己的晚年，那些藏在白发与皱纹里没说出口的需要与忍耐，子女可别忽略了。
张磊车组是北京急救中心若干车组中的一组，院前急救的故事还有许多许多。就是这些平实的故事，展示着院前急救人将百姓健康置于首位的政治站位，践行着救死扶伤的神圣使命，彰显着“生命至上”的服务理念，小小故事，折射着大道理，大道至简。高尚的医德、精湛的医技是我们守护人民身体健康和生命安全，击退病魔的利刃，而耐心和善良是我们带给患者最温暖的礼物。一辆辆120急救车依然穿梭在路上，也将急救人和人民群众的理解与信任连接在一起。
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