9月10日上午，西部急救中心站非紧急医疗转运车张锦婵、王永震车组接到任务，患者病情好转出院回家需要救护车协助。车组迅速赶到现场，到场后发现患者由于疾病治疗导致体重较大无法自主活动，车组人员与家属通力协作将患者平稳搬抬至救护车载担架上。由于患者家住老式楼房，加上疾病治疗导致患者体重接近400斤左右，家属也都是老年人。无法将患者直接搬抬至家中。在与家属协商后决定拨打119消防电话寻求帮助。患者居住地所在物业收到消息后也立即赶来。在消防人员到达后，张医生与消防人员沟通患者病情后，与消防、物业、三方联动合作，将患者安全护送至家中。
车组返回途中，发现家属将患者长期服用的药物不慎遗落在救护车上。张医生赶紧联系家属，叮嘱其不要着急。患者家住山坡上，家属也都是老人。考虑其出门不便的情况，司机王永震在道路情况允许的条件下，驾驶救护车掉头，将药品完好无损的送到家属手中。家属对车组人员连连道谢。随后，车组又投入下一趟任务中。
120急救人员不厌其烦的叮嘱家属去医院携带医保卡，带好过往病历；下车低头不要磕脑袋；检查好您的随身携带物品等等；有时候一句看似多余的废话，往往能解决大问题。想病人所想，急病人所急；也是急救工作者一直秉承的初心。
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