2024年6月24日傍晚，北京120调度指挥中心调度员陈雪莲接到报警，在某火车站进站口，一名男子突然倒地发生抽搐。调度员陈雪莲一边迅速采集相关信息并派出救护车，一边冷静询问：“患者现在有意识、有呼吸吗？”现场工作人员焦急地回应道：“叫他没有反应，也摸不到脉搏，好像也没有呼吸了。”调度员陈雪莲迅速做出判断并在电话内对呼救者进行医学指导：“现在请您找人去拿AED，电话免提打开，我指导您做心肺复苏。将患者平躺在地上，头微偏向一侧，如发现嘴里有异物请帮他清理出来。现在将您一只手的掌根部放在患者胸骨上，也就是两乳头连线正中间，再把您另一只手的手掌压在这只手的手背上，双手交叠快速用力垂直向下按压，每秒按压2次，按压深度至少5厘米，每次按压后让胸部完全回弹，连续做，不要停。”
在调度员陈雪莲电话中有效又细致的指导中，现场人员对该男子开始了心肺复苏施救。“1234、1234，您按照我的频率按压。”调度员陈雪莲一遍遍地喊着拍子。突然，电话另一端激动呼喊着：“AED来了！AED来了！”“打开AED，按照提示音进行操作，咱们继续坚持做胸外按压，不要中断，救护车马上就到，您要坚持，可以派人去接车……”“太好了！车到了！”听到救护车抵达现场，调度员陈雪莲这才挂断了电话。
从接通呼救电话至救护车到达，全程共“保持通话”8分钟，调度员陈雪莲一直在调度席上全神贯注地调派车辆、联系各方，同时指导呼救者实施现场急救，一丝不苟地用专业守护着危在旦夕的患者。
救护车到达现场后，急救车组立刻进行接力抢救，患者现场复苏成功。120调度组长也与医院建立了绿色通道，为患者到院后的治疗做好准备。目前患者已顺利接受治疗，转危为安。在后续追访中了解到，正是由于现场人员在调度电话医学指导下对患者进行了有效的心肺复苏和AED除颤措施，为后续急救人员抵达现场开展高级生命支持建立了基础，也为院内急诊医生进一步救治争取到了更多时间，为患者赢得了宝贵生机。
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