2024年03月13日，东城急救中心站刘扬杰车组接调度指令，某地铁站内一名老年患者突发心前区不适需要急救车。医生立即联系现场询问病情，安抚患者情绪，叮嘱患者原地休息等待医护人员到来。驾驶员李伟第一时间与地铁工作人员取得联系确定现场具体位置，护士袁木准备好所需抢救仪器设备。救护车迅速到达现场，医生刘扬杰仔细询问患者病情并查体，此时患者血压90/50mmHg，血糖5.5mmol/L，护士袁木遵照医嘱建立静脉通道，维持有效血容量。
地铁换乘通道内来往人流较多，考虑到相关辅助检查可能暴露患者隐私，车组人员及时和地铁工作人员沟通，并向患者告知辅助检查的重要性。患者表示理解，地铁工作人员在急救区域做简单围挡，保证了诊疗安全，也保护了患者隐私。随后，在地铁工作人员的引导下，急救人员将患者快速送出站上了救护车，同时医生向调度指挥中心汇报病人情况，协调建立胸痛中心绿色通道，及时转送。途中，车组积极联系患者家属，约定在医院急诊汇合。
到达医院后，急救人员与院内医护人员交代患者病情，在家属到来前又协助患者挂号，急救车组全流程的暖心服务缓解了家属急迫、紧张的情绪，家属对120院前急救医护人员表示由衷感谢。
北京120提示：造成胸痛的原因复杂多样，当出现胸痛、胸闷等不适症状时要加以重视，及时就诊。在不明确病因前最好原地制动，减少氧耗，及时拨打120急救电话，等待专业人员帮助。
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