2024年1月31日，北京急救中心调度指挥中心大厅的调度员们正在紧张有序地忙碌工作着。下午2点多，调度医生冯显接到一起紧急电话：“快！她刚吃了药，突然就不好了，没有反应，呼吸也不好，快点来！”冯显沉着冷静地登记现场地址并迅速派出就近救护车，接着继续连线患者家属：“救护车已经出发了，请您配合我，要判断患者有没有呼吸，如果没有咱们立刻要做心肺复苏。”同时，冯显打开急救优先分级调度系统（MPDS）中的呼吸诊断辅助工具。“现在开始，患者每呼吸1次您就告诉我，我来计数。”
“有一次了是吧，好的……又呼吸了吗？好的……诊断结束，系统显示呼吸小于6次/分，为濒死无效呼吸！马上开始做心肺复苏，我会帮助您，您按我说的做。请将患者移动到地板上，将您一只手的掌根部放在患者两乳头连线的中点，另一只手放在这只手的手背上，快速用力按压胸部，每秒钟至少两次，下压深度至少5厘米，按照我给出的频率按压。1、2、3、4，1、2、3、4，您要一直做到急救医生接手，坚持住，不要放弃！”调度医生冯显清晰地给出电话医疗指导，家属也十分配合。
与此同时，急救车组人员飞速赶到现场。医生和护士携带急救箱，三步并作两步来到患者身边，立刻检查患者生命体征：血压50/30mmHg，心率85/分，呼吸每分钟只有1至2次。急救医生立刻给予相应治疗，之后组织现场人员齐心合力将患者迅速抬上救护车。司机师傅快速平稳地将救护车驶入附近的接诊医院。在进入医院急诊前，急救医生再次为患者检测生命体征，此时状态已恢复稳定。患者被快速送至急诊抢救室做进一步救治。
120提示您：当发生紧急情况时，请在确保安全的前提下先稳定情绪，仔细听清调度员的询问，冷静回答问题，告知详细地址并尽可能清晰描述患者的病情。调度人员提供的电话医学指导浅显易懂，即使没有接受过任何急救培训的人也可以按步实施。请您根据指示，给予患者及时、有效、可行的自救或互救。千万不要着急，因为在您参与救治患者的同时，我们的救护车已经在迅速赶来的路上，很快就会到达。
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