近日，北京急救中心通州分中心牛堡屯急救车组的医生、护士、司机、担架工收到12345电话表扬。
前段时间，一名患者右下肢骨折，疼痛剧烈，行走困难，在北京中医药大学东直门医院通州院区进行手术治疗。术后为促进病情好转，患者想要转往北京市鼓楼中医院进一步治疗，由于行动不便，需要120救护车协助转运。车组到现场后，医生张齐及护士许伯璋发现患者对自己的病情存在恐惧和紧张。医护在现场积极配合及安慰，以消除患者对病情的恐惧感，给予其战胜疾病的信心，并根据患者具体病情，合理实施诊疗措施。后续车组对患者病情进行随访，患者不仅病情较前好转，因疾病而产生的焦虑不安也较前明显改善。
为表达对牛堡屯急救车组人员暖心服务、耐心救治的感激之情，患者在用车后拨打12345电话进行表扬，特别称赞该车组工作人员服务态度非常好，车组人员十分珍惜患者的认可和肯定。
120提示您，就医时产生紧张心态很常见，建议尽量放松心态，不要思虑过多，多想积极乐观的一面，可以通过深呼吸和积极的言语暗示来帮助缓解压力，稳定情绪，避免过于强化问题。
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