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我们身边的知心姐姐

疫情期间,北京急救中心120调度指挥中心全体调度员一如既往努力工作坚守岗位,一连几个小时坐在电脑前,重复着上百遍:“您好,120。”保持120生命线通畅是我们的工作更是责任。“现在疫情这么严重,仍有这么多人拨打120,这是百姓信任我们,我们一定要做好自己的工作!”我们组的知心姐姐---调度医生岳玮在组群里经常这么鼓励大家。正能量的她让我们内心更安定,思维更清晰,她经常勉励新人说:“要不断学习新知识、总结经验,并保持一颗平常心,一步步受理好每一通呼救电话。”

工作中她温和的语气,平和的语调,温暖了电话另一端的患者,也温暖了同组的同事。同事们被潜移默化影响,焦急的情绪被温柔的话语抚平,沟通能力也渐渐有所提高;工作之余,她经常在组群中勉励大家,传授工作经验、分享受理小窍门,共同提升大家的业务能力;组里有人生活出现难题、烦恼,也愿意找她聊一聊,她就像是一位知心大姐姐,热心又热情,善解人意,善于开导大家。生活中,她的家中还有个刚上小学的女儿,为了更好的投入抗疫工作,她将女儿送回延庆父母家代为照顾,虽然每日可以通过视频与女儿“见面”,但思念与担心仍难以抑制。

工作和生活中的压力常使她产生头痛的症状,每当下夜班时疼的更加剧烈,大家都很担心她,她却安慰大家说:“比起患者的痛苦我这点病不算什么,休息休息就好了,就当是一种历练吧,咱们能力虽然微薄,但滴水穿石,聚沙成塔,疫情一定会过去,咱们定会成功的!”

这就是我们身边的知心姐姐,给予我们爱与力量,鼓励着大家努力向前,共同战“疫”。

时间:2020-03-12   作者:调度指挥中心
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