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机智应对错误的呼救地址

12月4日凌晨0点,这个城市渐渐进入梦乡,这时调度员王婷宇接到了一个男子的呼救,该男子称他现在胸闷憋气十分难受,地址在维多利亚酒店广安门店,位于广安门内地铁站附近。调度员迅速为他调派了最近的急救车前往。
       途中,车组人员与调度员联系,说从未听说过维多利亚酒店广安门店。调度员连忙回拨患者电话,想确认地址,可是回拨了数次,电话始终无人接听。考虑到患者的病情,调度员心急如焚。突然想到利用导航软件,检索地址“广安门”周边,“维”字开头的酒店,搜索结果是维也纳酒店广安门店。调度员又在网络上查到了该酒店联系方式,询问在XX号房间是否有该患者的登记。令人欣喜的是XX房间登记的入住人姓名与患者姓名一致!调度员立刻通知车组前往该地址,并请求酒店工作人员将电话转至患者房间。
原来,患者在慌乱中报错了地址。在一番努力下,车组人员及时找到了患者,调度员悬着的心终于落了下来。
       时间就是生命,铃声就是命令,120调度员一直秉承着永不放弃的职业精神。在此,也嘱咐广大朋友,拨打急救电话时一定要冷静的说清地址,方便车组人员寻找,为患者赢得宝贵的救治时间。

 

时间:2018-12-05   作者:调度指挥中心
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