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独居老人身体不适呼叫120,调度员认真受理

11月3日凌晨 1:52, 一位老人拨打120呼叫救护车,她虚弱的、自顾自的说:“什么时候来呀?我听不见,我发烧了,我地址是……”不管调度员狄珊珊问什么,老人都不回答,然后挂断了电话。
       狄珊珊意识到情况不妙,立即回拨电话却是无人接听,情况紧急,赶紧抓紧时间为老人调派救护车,并将此任务情况告知车组。
       派车后,狄珊珊继续拨打老人电话,一次不通,两次不通……终于在救护车即将到达时老人接了电话,老人说她可以开门,可又马上挂断了电话。狄珊珊马上把这个关键消息告知车组。
       几分钟后,寻着地图上救护车的定位轨迹,发现救护车已到达了北京医院,悬着的心终于落下。狄珊珊与车组医生联系得知,老人独自在家,高烧近40度,现已将老人平安送到了医院进一步治疗,由于老人的子女不在身边,车组人员正在陪护着老人。直到家属赶到医院顺利完成交接,车组人员才离开执行下一趟任务。
      老人年岁已高,独自在家容易发生各种意外,建议子女多陪伴老人,及时了解身体状况,给予老人关怀与温暖。

时间:2018-11-05   作者:调度指挥中心
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