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120调度员认真受理深夜呼救

2017年12月29日23:18,120调度员董峥接到一位病患本人来电,称自己心脏很疼,感觉快不行了!地址是北京站的某某酒店。然后电话就中断了,回拨数次都不再有人接听!
       面对无法取得联系的患者以及并不详细的呼救地址,董峥灵机一动,翻出手机上网查到了酒店电话。拨通前台电话后,她与酒店工作人员说明情况,确定酒店位于东花市,而并不是患者所说的“北京站”,并且通过前台人员去房间查看,证实患者确实不适,需要救护车。
       刻不容缓,董峥立即派车,叮嘱车组人员迅速前往。因为担心,董峥通过GPS车辆定位信息实时查看车辆位置,直至车组将患者送到附近医院方才放心。
       每一个呼救电话的另一端,关系到的都是一个甚至多个生命,所以,调度员在受理时不敢掉以轻心,不能放过任何蛛丝马迹。正是因为调度员极强的工作热情和责任心,使患者得到及时有效的救治。
 

时间:2018-01-02   作者:指挥调度中心
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