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东城区急救站开展2017年全国“质量月”活动

为进一步强化东城区急救站急救人员的质量意识和安全意识,促进东城区急救站的管理和服务水平持续改进与提高,东城区急救站自9月以来开展了“质量月”活动。
       一、领导重视,方案可行,保障了活动的顺利进行。
       东城区急救站领导高度重视此项活动,认真学习了文件。为保证活动的顺利进行,制定了《东城区急救站2017年全国质量月活动工作方案》。召开了领导小组会议,传达了文件精神,布置了具体工作。
       二、多措并举,推动安全质量工作再上新水平。
       一是开展宣传教育活动。各个车组高度重视,认真排查医疗工作中存在的突出问题、薄弱环节以及安全隐患。严格遵守医疗卫生管理法规及诊疗规范常规。东城区急救站宣传栏内,张贴了以“技能竞赛历练精兵,卫生应急护航健康”为口号的北京市卫生应急技能竞赛宣传画,为防范医疗隐患,确保医疗安全提供了坚强的思想保证。
       二是开展卫生应急技能培训。从8月至9月,先后两次组织急救人员,参加应急技能理论及实操培训,并进行笔试考核,急救站2名人员名列前茅。
       三是参加市级卫生应急技能竞赛。9月5日至7日,急救站2名急救人员,代表东城区卫生计生委参加了2017年北京市卫生应急技能竞赛,并取得了团体三等奖的好成绩。
       四是优化院前医疗服务流程。坚持以病人为中心的服务理念,严格执行诊疗规范,做到2分钟出车率90%以上,电话指导,服务热情,流程顺畅,加强医患沟通,促进和谐医患关系,提高了病人满意度,规范医疗服务行为,提高医务人员职业道德素质,并按照急救条例配备担架员,为百姓解决搬抬困难。
       五是加强物价管理,保证病人权益。物价管理人员对每一份病历的收费项目,逐一进行审核,并做详细记录,对有问题情况,直接落实到人。审核结果纳入年终绩效考核,从而杜绝乱收费现象,保障了病人的权益。
       六是强化药械管理,提高医疗质量。面临国庆节及十九大前夕,为保证药品及设备使用安全,本月东城区急救站库管人员,邀请了工程师上门,为车组人员使用的院前急救设备进行了维护,对故障设备进行了调试及更换。药剂人员对药库、药柜以及车组的药品及耗材进行了检查,包括基数及效期,进行了梳理,从而杜绝了安全隐患,为急救人员安全使用药品、耗材、医疗设备提供了良好保障,确保院前急救工作顺利进行。


 

时间:2017-09-30   作者:东城区急救站
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